Central de Relatórios

Na "Central de Relatórios" do Ligo Bots, você pode gerar relatórios personalizados com base em filtros de data, coletando dados importantes sobre as sessões, mensagens e eventos do seu bot. Você também pode adicionar uma URL de webhook para receber os relatórios automaticamente.

Configurações no Ligo Bots

Aqui está a tela principal da "Central de Relatórios":

1. Você acessa a "Central de Relatórios" pelo menu lateral, na opção "Relatórios de bots":

2. Selecione o bot para o qual deseja gerar o relatório:

3. Defina um nome para o seu relatório:

obs: Evite usar caracteres especiais como “, @ | / “ ou qualquer outro caracter desse estilo para não ocorrerem possíveis quebras.

4. Nessa parte você escolhe o período que deseja analisar:

obs: no máximo 31 dias.

5. Marque a opção "Exportar histórico de Tags" para incluir as tags da sessão no relatório:

   

6. Selecionando o tipo de relatório.

   • Tipo de relatório: os relatórios gerados podem ser:

     • Exibir sessões

     • Exibir Mensagens: o relatório será gerado junto com as mensagens existentes na sessão / período filtrado.

   • Prevenir quebra de linha: essa opção adiciona barras invertidas antes das vírgulas nas mensagens, evitando problemas na interpretação do arquivo CSV por programas como o Excel.

     Com essa opção ativada, o sistema percorre as mensagens do relatório e adiciona uma barra invertida antes de cada vírgula, indicando que ela não deve ser considerada como um separador de colunas no arquivo.

     Exemplo de relatório com escape de vírgula:

   • Exibir Eventos: o relatório será gerado junto com os tipos de eventos selecionados, na sessão / período filtrado.
     

   • Exibir Mensagens e Eventos: o relatório será gerado com as mensagens existentes na sessão / período filtrado e com os tipos de eventos selecionados, na sessão / período filtrado.

7. Os valores dentro desse select são variáveis existentes no seu bot (criadas por você ou globais do Ligo Bots) que no momento que você seleciona alguma(s) ou todas as escolhidas irão aparecer junto com o resto dos dados do seu relatório e claro, seus respectivos valores. ex: Número de contato: (44) 44444-4444.

8. O campo de webhook é o espaço que você tem para disponibilizar alguma url sua de webhook que ficará responsável por receber os relatórios gerados.

9. Botão que gera os relatórios

10. Espaço onde ficam os relatórios gerados do usuário:

11. Um exemplo de relatório sendo gerado:

Note que quando o relatório estiver pronto, o botão “Criando” vai ficar o texto de: “Baixar”:

12. Exemplo de relatório baixado: